Strategie & IT-Projektführung
Strategischer Technologieeinsatz, Leitung unternehmensweiter IT-Projekte und die Neuausrichtung kompletter IT-Landschaften inkl. Cutover.
Senior Manager IT-Infrastruktur & Cloud
Verlässliche IT
als Fundament.
Senior IT-Manager mit über 28 Jahren Erfahrung – von der operativen Administration bis zur strategischen Neuausrichtung kompletter IT-Landschaften. Schwerpunkte: Microsoft-Cloud, ITSM und der Aufbau & die Führung von Support-Teams.
28+
Jahre IT-Erfahrung
3.500
betreute Nutzer
150
Geräte via Intune ausgerollt
15
Jahre längste Station
Über mich
Wer hinter der Arbeit steckt
Senior IT-Manager mit über 28 Jahren Erfahrung in IT-Infrastruktur, Cloud und Support – von der operativen Administration bis zur strategischen Neuausrichtung kompletter IT-Landschaften.
Meine Schwerpunkte liegen in der Microsoft-Cloud (Entra ID, Intune, M365), im ITSM/ITAM sowie im Aufbau und der Führung von Support-Teams. Ich verbinde tiefe technische Expertise mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung – und treibe aktuell Prozessautomatisierung und lokale KI-Infrastruktur voran.
- Microsoft-Cloud: Entra ID, Intune & M365
- ITSM/ITAM & SLA-Steuerung
- Aufbau & Führung von IT-Support-Teams
Schwerpunkte
Was ich verantworte
Cloud & Identity
Microsoft Entra ID & Intune, Conditional Access / MFA, M365 und SharePoint Online – sichere, moderne Arbeitsplätze aus der Cloud.
Service & Teamführung
Aufbau und Führung von Support-Teams, ITSM/ITAM, SLA-Steuerung und IT-Asset-Lifecycle – mit konsequenter Kundenorientierung.
„Gute Infrastruktur merkt man erst, wenn sie fehlt. Mein Ziel ist, dass man sie nie bemerkt.“
Werdegang
Berufserfahrung
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02/2024 – heute
Manager Office IT & Infrastructure
Metrofibre Entwicklungs-GmbH · Düsseldorf
Administration von Microsoft Entra ID & Intune (MFA, Conditional Access, SSO, Enterprise-Apps). Einführung von IVANTI Neurons (2025) als ITSM/ITAM-Cloud, Neuaufbau der SharePoint-Online-Umgebung, Administration von JIRA & Confluence sowie POLY / Microsoft Teams Rooms.
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02/2023 – 02/2024
Leitung IT & Assoziierter
Telluride Architektur GmbH (ehem. HDR Germany) · Düsseldorf
Verantwortung für die komplette IT-Neuausrichtung und den Cutover. Aufbau der Azure-Cloud-Infrastruktur, Austausch der On-Premise-Server inkl. Datenmigration, Rollout von 150 Laptops via Intune und Einführung des Ticketsystems „Freshservice". Führung von 2 Mitarbeitenden.
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07/2019 – 02/2023
IT-Support & Team Lead Germany Aufstieg in 3 Stufen
HDR GmbH · Düsseldorf
IT Area Support Manager Germany (2021–2023): internationale Support-Projektteams, SLA-Optimierung, Koordination des globalen Supports mit dem US-Headquarter. Zuvor Team Lead Germany und Senior IT Support Specialist mit disziplinarischer Führung.
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08/2018 – 07/2019
IT Support Analyst EMEA
Orion Engineered Carbons · Köln
Neuausrichtung des IT-Supports und Organisation des Helpdesk-Daily-Business gemeinsam mit den EU-Teams.
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2016 – 2017
Senior Technical Consultant · System Integration
rola Security Solutions GmbH (T-Systems) · Oberhausen
Schnittstellen- und Oracle-Datenbanksupport, u. a. für RScase und RSevid (Big-Data-Entitäten-Software). Zuvor 2017 Regional IT Supervisor DACH & CER bei SBM Life Science.
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2013 – 2016
Senior Network Support Executive
TATA Consultancy Services · Düsseldorf
Q&A-Testing-Assurance-Support in internationalen Service-Strukturen.
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1998 – 2013
Senior Network Support Specialist 15 Jahre
QIAGEN GmbH · Hilden
Globaler 3rd-Level- & VIP-Support (CEO, CFO, Executive Board), Betreuung von 3.500 LAN-/Citrix-Nutzern und 1.000 mobilen Endgeräten. Leitung internationaler IT-Projekte (Deutschland, China, Australien, Osteuropa) und ITIL-basierter Servicekataloge.
Weitere Stationen
- 1993 – 1998 Verkaufsberater Soft-/Hardware · DATA BECKER GmbH, Düsseldorf
- 1992 – 1993 Koch / stellv. Kantinenleiter · Steinhaus GmbH (AOK), Düsseldorf
Skills & Technologien
Mein Werkzeugkasten
Cloud & Identity
Microsoft 365
ITSM & Service
Infrastruktur & Netzwerk
Automatisierung
Führung & Management
Home-Lab · KI & Automatisierung
Was ich privat baue
Eigenbetriebenes Home-Lab als kontinuierliche Lernumgebung – Fokus auf lokale KI-Infrastruktur, Self-Hosting und Wissensautomatisierung.
KI-Infrastruktur
Lokale KI-Infrastruktur
Lokale LLM-Modelle und eine RAG-Pipeline für KI-gestützte Wissenssuche – datensouverän und vollständig self-hosted.
Wissensmanagement
Strukturierter Wissens-Vault
Wissensdatenbank mit Auto-Ingest, Git-Sync und KI-Suche – Notizen und Dokumente werden automatisch erfasst und durchsuchbar.
Dokumente
Dokumentenmanagement
Selbstgehostetes DMS auf Proxmox-Infrastruktur – zentrale, durchsuchbare Ablage für alle Unterlagen.
Groupware
Groupware & Tracking
Self-hosted Groupware sowie API-basiertes Projekttracking – automatisiert über eigene PowerShell-Workflows.
Hintergrund
Ausbildung & Sprachen
Sprachen
Ausbildung
Quereinsteiger aus Leidenschaft: vom Handwerk zur IT – und seit über 28 Jahren in der Technik zuhause.